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En el caso de que el pago sea realizado por ingreso en cuenta, el pedido será enviado ese mismo día, por lo contrario si se realiza por transferencia bancaria, será enviado cuando el dinero se haga efectivo en nuestra cuenta.

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Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Para realizar una devolución, únicamente se podrá realizar si el producto está en las mismas condiciones que salió de nuestros almacenes, sin haber sido usado y perfectamente acondicionado en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Tenga en cuenta que Ud. deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administración que genere su devolución. Sí el artículo no se encontrase en las condiciones mencionadas al llegar a nuestras instalaciones, sería remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes por reenvío.

En cualquier caso, se admitirá la reposición de productos defectuosos y envíos erróneos, siempre previo envío de la mercancía defectuosa. La reposición de productos defectuosos no cubren los gastos de envío que se puedieran ocasionar.

Para solicitar cualquier devolución o reposición será imprecindible que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de dos días contados desde la fecha de recepción del envío.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@xfour.es


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